Das Cityhotel wurde 1897 errichtet. Die 156 Zimmer verteilen sich auf 5 Etagen und sind über einen Aufzug erreichbar. Das freundliche Personal an der Rezeption ist gerne bei allen Fragen behilflich. Die Einrichtung umfasst eine Gepäckaufbewahrung, einen Safe und einen Geldautomaten. Im Hotel steht WLAN ohne Gebühr zur Verfügung. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Behagliche Atmosphäre schafft ein Kamin. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einem Parkhaus oder auf dem Parkplatz (gegen Gebühr) parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich eine Kinderbetreuung, ein Transferservice, Übersetzungsdienste, ein 24-Stunden-Zimmerservice, ein Wäscheservice, ein Friseur und ein Pagenservice.
Für angenehmes Raumklima in den Zimmern sorgen eine Klimaanlage und eine Heizung. Die Zimmer verfügen über ein bequemes Bett. Gegen eine Gebühr sind Zustell- oder Kinderbetten für die kleinen Mitreisenden verfügbar. Außerdem sind ein Safe, eine Minibar und ein Schreibtisch verfügbar. Auch eine Kaffeemaschine ist vorhanden. Darüber hinaus sind ein Telefon mit Direktwahl, ein TV-Gerät mit Satelliten-/Kabelempfang, ein Radio, ein DVD-Player und WiFi vorhanden. Zudem können die Gäste den Gute-Nacht-Service in Anspruch nehmen. Kleine Extras sind Hausschuhe, Tageszeitung und Kopfkissenwahl. Im Badezimmer, mit einer Dusche oder einer Badewanne ausgestattet, liegt für die Gäste ein Haartrockner bereit. Für besonderen Komfort in den Badezimmern sorgen kostenlose Kosmetikartikel. Außerdem sind rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Badezimmer buchbar. Die Unterbringung bietet Familien- und Nichtraucherzimmer.
Eine Sonnenterrasse lädt zum Verweilen ein. Die Fitnessräume eignen sich perfekt für ein umfassendes und abwechslungsreiches Work-Out. Im Hotel werden verschiedene Wellnessangebote wie Spa, Sauna, Dampfbad, Schönheitssalon, Massage-Anwendungen, Hydrotherapie-Anwendungen und Physiotherapie offeriert. Während sich die Eltern entspannen, können Kinder an einem bunten Spiele- und Unterhaltungsprogramm teilnehmen.
Die gastronomischen Einrichtungen umfassen 3 Restaurants, ein Café und eine Bar. Es kann Übernachtung inkl. Frühstück gebucht werden. Zum Frühstück bedienen sich die Gäste am reichhaltigen Buffet. Verschiedene Gerichte à la carte können zum Mittagessen und Abendessen gewählt werden. Diätgerichte und Kindermenüs werden auf Wunsch zubereitet. Darüber hinaus stellt das Hotel spezielle Verpflegungsangebote bereit.
Folgende Kreditkarten werden akzeptiert: American Express, Visa, Diners Club und MasterCard.
Das Hotel kann auf seine perfekte Lage in der Hamburger Innenstadt, direkt an der Binnenalster, stolz sein. Die modischen Einkaufspassagen von Hamburg, die Hamburgische Staatsoper und das Congress Centrum befinden sich in fußläufiger Entfernung. Mit dem Auto ist der Hamburger Hauptbahnhof nur etwa 5 min entfernt.
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